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在過去的一年中，國產功效性護膚的代表性品牌之一“玉澤”多次收到消費者投訴【進入黑貓投訴】。累計總投訴量97條，其中44條未回復，50條未得到處理。

玉澤是中國化妝品行業唯一一家百年民族企業“上海家化”的子品牌，是最早布局功效性護膚賽道的品牌之一。

多年以來，玉澤以“專注皮膚屏障自修護”為賣點，一度被稱為“國貨之光”。但最近卻被頻頻投訴異物、品控不過關、保質期模糊或標注差異等問題。

《天堂2官方视频 在线观看》并廣泛征求修改意見和建議,《天堂2官方视频 在线观看》去年4月5日，有消費者投訴其購買的玉澤積雪草安心修護面膜中發現了黑色不明異物。

無獨有偶，9月5日消費者投訴玉澤護膚品中出現黃色和黑色的拉絲物，看起來像發霉，直指其品控不過關、客服再三改口使用期限的問題。

黑貓投訴也收到了另一位消費者就保質期問題的投訴。

玉澤天貓旗艦店頁面顯示和客服所稱的保質期，與產品瓶身所注明保質期之間存在巨大差異。但該消費者聯系售后時，卻被客服直接拒絕退貨。

除此之外，多位消費者曾通過黑貓投訴反映玉澤借口物流管控拖延發貨、虛假發貨的問題。

玉澤在活動營銷方面也屢遭質疑。

8月19日，有消費者投訴玉澤虛假宣傳。該消費者通過小程序參與“一元宣傳”的活動，但客服擅自取消訂單并退款，嚴重損害其權益。

12月6日，有消費者參與玉澤的營銷活動，邀請八人砍價成功，但玉澤官方旗艦店稱該消費者不在名額之內，拒絕發貨。

據了解，上海家化旗下還包括美加凈、六神、佰草集、啟初等家喻戶曉的子品牌。上海家化聯合股份有限公司已于2001年3月15日上市，是國內化妝品行業首家上市的企業。